Fraktpolicy

Als je manager heb ik deze teksten direct vertaald naar strak, professioneel Zweeds. Ik heb de focus gelegd op transparantie, wat essentieel is voor de Zweedse markt, zeker omdat je met levertijden tot 30 dagen werkt (typisch voor dropshipping).

Ik heb het e-mailadres overal aangepast naar Valure.Kundservice@gmail.com.

Fraktpolicy – Valure

Frakt och leveranstider Vårt mål på Valure är att behandla din beställning så snabbt och effektivt som möjligt.

  • Hanteringstid: När din beställning är lagd och betalningen bekräftad, tar det vanligtvis 1–3 arbetsdagar att behandla beställningen och förbereda den för leverans.

  • Beräknad leveranstid: Vänligen observera att den totala leveranstiden, från orderbekräftelse till leverans, vanligtvis kan ta upp till 30 kalenderdagar. Detta beror på att produkterna skickas direkt från våra internationella leverantörer.

  • Tullar och skatter (DDU): Alla försändelser skickas enligt villkoren DDU (Delivered Duty Unpaid). Detta innebär att kunden bär det fulla ansvaret för alla importskatter, moms och tullavgifter som kan tillkomma när varan anländer till ditt land. Dessa kostnader ingår inte i produktens pris. Företaget garanterar att produkterna skickas enligt internationella fraktregler, men tar inget ansvar för förseningar eller problem som uppstår under tullbehandlingen.

  • Fraktkostnader: Frakt- och transportkostnader beräknas baserat på vikten av de beställda varorna samt din valda destination och leveransmetod. De exakta kostnaderna visas i kassan innan slutbetalning.

  • Spårning (Track & Trace): Alla försändelser förses med ett spårningsnummer som du får via e-post så snart beställningen har skickats.

  • Fraktfel och risk: Risken för förlust och äganderätten till varorna övergår till dig i det ögonblick vi överlämnar varorna till transportören.

Returpolicy – Valure

Vi på Valure strävar efter att du ska vara helt nöjd. Därför erbjuder vi en omfattande 30-dagars returpolicy.

1. 30 dagars nöjdhetsgaranti Även om lagen föreskriver en obligatorisk 14-dagars ångerrätt, erbjuder vi dig en förlängd period. Du har 30 kalenderdagar från det att du fysiskt mottagit varan på dig att returnera eller byta ditt köp utan att ange något skäl.

2. Defekter eller felaktigt levererade varor (14 dagar) Om du har fått en defekt eller felaktig vara måste du meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet. Kontakta oss omedelbart på Valure.Kundservice@gmail.com med bifogade foton som bevisar problemet. Vi ersätter fraktkostnaderna för retur av defekta eller felaktiga varor.

3. Returvillkor För att kvalificera dig för retur eller byte måste din vara uppfylla följande villkor:

  • Returperiod: Varan måste returneras till oss inom 30 dagar från leveransdatum.

  • Varans skick: Varan måste vara oanvänd, oskadad och i samma skick som du tog emot den.

  • Originalförpackning: Varan måste vara i sin originalförpackning, inklusive alla taggar och etiketter.

  • Inköpsbevis: Du måste uppvisa kvitto eller betalningsbevis.

4. Lagstiftning och ansvar Enligt gällande lag anses du ha använt varan endast för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Om varan returneras i ett skick som visar på värdeminskning på grund av felaktig hantering, kan Valure dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen från din återbetalning.

5. Importförpliktelser och återbetalningar Kundens underlåtenhet att fullgöra sina importförpliktelser (t.ex. att inte betala tullavgifter eller vägra ta emot paketet på grund av tull) utgör inte grund för annullering av beställningen eller återbetalning.

6. Returprocess

  • Ansökan: Skicka ett e-postmeddelande till Valure.Kundservice@gmail.com med ditt ordernummer och en beskrivning av orsaken till returen.

  • Godkännande: Vi skickar instruktioner och returadress till dig.

  • Frakt: Du ansvarar själv för fraktkostnaderna för att returnera din vara (förutom vid defekt vara). Frakt- och transportkostnader återbetalas inte.

  • Kontroll och återbetalning: När vi har tagit emot och kontrollerat försändelsen meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Vid godkännande krediteras beloppet automatiskt till ditt ursprungliga betalsätt.

7. Undantag (Ej returrätt) Specialbeställningar, personliga produkter, hygienartiklar (om förpackningen har brutits) och presentkort kan inte returneras.